Cuando empiezas a comparar herramientas de email marketing en serio, los números que parecían sencillos se vuelven complicados muy rápido. Esta guía te ayuda a entender qué estás pagando realmente — y qué alternativa puede que ya no necesites pagar.
Si tienes una pequeña empresa o gestionas el marketing de un negocio en crecimiento, es muy probable que hayas evaluado alguna vez Mailchimp o HubSpot. Son las herramientas más conocidas, las que aparecen primero en los artículos de comparativa y las que recomienda casi todo el mundo por defecto.
Pero hay un problema: lo que parece gratuito no siempre lo es. Y lo que parece caro a veces tiene una alternativa que nadie menciona. Herramientas como Mailrelay están cambiando lo que significa tener un plan gratuito de verdad — especialmente para empresas que operan en español y necesitan soporte real en su idioma.
Vamos con los números.
El problema con los planes “gratuitos” de las grandes plataformas
La mayoría de las herramientas de email marketing ofrecen un plan gratuito. Suena bien sobre el papel. Pero cuando empiezas a usarlos en serio, aparecen los límites — y no siempre están bien señalizados al principio.
Mailchimp, por ejemplo, lleva años siendo la referencia del sector. Pero en 2019 eliminó la automatización de su plan gratuito, y desde entonces ha ido recortando funcionalidades o moviéndolas a planes de pago. Actualmente, su plan gratuito permite hasta 500 contactos y 1.000 envíos mensuales. Para muchos negocios, eso se queda corto en cuestión de semanas.
HubSpot tiene una propuesta distinta: su CRM es gratuito, y el email marketing está integrado en él. Pero las funcionalidades avanzadas — automatizaciones reales, segmentación detallada, eliminación del branding de HubSpot — requieren planes que empiezan en varios cientos de euros al mes. Para una pyme, eso es una inversión considerable antes de ver resultados.
La pregunta que pocas veces se hace en estas comparativas es: ¿qué necesita realmente una pequeña empresa para hacer email marketing bien? La respuesta, en la mayoría de los casos, es más sencilla de lo que las plataformas quieren que pienses.
La tabla que nadie te enseña
Aquí va la comparativa directa de los planes gratuitos de las tres herramientas:
| Característica | Mailchimp (gratis) | HubSpot (gratis) | Mailrelay (gratis) |
| Contactos incluidos | 500 | 1.000 | 20.000 |
| Emails/mes | 1.000 | 2.000 | 80.000 |
| Automatizaciones | No | Limitadas | Sí |
| Estadísticas en tiempo real | Básicas | Básicas | Completas |
| Editor visual con IA | No | No | Sí |
| Soporte en español | No | No | Sí (teléfono, chat, tickets) |
| Branding de la plataforma | Sí | Sí | No |
| Precio del plan gratuito | 0 € | 0 € | 0 € |
La diferencia es llamativa. Mailrelay ofrece en su plan gratuito lo que las otras dos plataformas reservan para sus planes de pago — y en algunos casos, incluso más.
Qué hace diferente a Mailrelay
Mailrelay es una herramienta española, desarrollada y con soporte en España. Eso puede parecer un detalle menor, pero para muchas empresas es una ventaja concreta y práctica.
El mayor plan gratuito del mercado
Con hasta 20.000 contactos y 80.000 envíos mensuales sin coste, Mailrelay ofrece un margen de operación que muy pocas herramientas permiten en su versión gratuita. Para una pyme que está construyendo su base de datos, eso significa poder crecer de forma significativa antes de tener que plantearse un plan de pago.
Para ponerlo en perspectiva: si envías una newsletter semanal a 15.000 suscriptores, estás dentro del plan gratuito de Mailrelay. En Mailchimp, habrías cruzado el límite de contactos con apenas 500.
Automatizaciones incluidas desde el primer día
Las automatizaciones — emails de bienvenida, secuencias de seguimiento, flujos basados en comportamiento — son las que marcan la diferencia entre un envío de newsletter y una estrategia de email marketing real. Mailrelay las incluye en su plan gratuito. No son una funcionalidad premium que desbloqueas cuando pagas: están ahí desde el principio.
Editor visual con inteligencia artificial
Diseñar un email que se vea bien no debería requerir conocimientos de diseño gráfico ni de código. El editor visual de Mailrelay tiene IA integrada que facilita la creación de boletines con un aspecto profesional — eligiendo plantillas, ajustando el contenido, adaptando el diseño. El resultado es un correo que parece haber pasado por un diseñador, sin que haya sido necesario.
Estadísticas en tiempo real
Saber cuántas personas han abierto tu email, cuándo, desde qué dispositivo y qué enlaces han clicado no es un lujo — es la información mínima que necesitas para mejorar. Mailrelay ofrece estadísticas completas en tiempo real en su versión gratuita, sin tener que subir de plan para ver los datos relevantes.
Entregabilidad profesional
Este es un punto que se suele ignorar en las comparativas de precio pero que tiene un impacto directo en los resultados. Si tus correos no llegan a la bandeja de entrada — si van al spam o directamente desaparecen — el resto da igual.
Mailrelay tiene rangos de IPs propios y algoritmos específicos para mejorar la entregabilidad. Es la misma infraestructura que usan grandes empresas con necesidades de envío de millones de correos mensuales. Para una pyme, eso significa acceder a una base técnica robusta sin tener que construirla ni pagarla por separado.
Soporte en español, de verdad
Aquí hay un punto que en los benchmarks internacionales no aparece pero que para una empresa que opera en España es completamente relevante: el soporte.
Mailchimp y HubSpot son plataformas americanas. Su soporte tiene tiempos de respuesta variables, opera en inglés por defecto y no siempre está disponible en los horarios que necesita una empresa española. Mailrelay ofrece soporte en español por teléfono, chat y sistema de tickets. Cuando tienes un problema con un envío programado para mañana, esa diferencia importa.
¿Cuándo tiene sentido pagar por una herramienta de email marketing?
La respuesta honesta: cuando el plan gratuito ya no cubre tus necesidades reales de volumen o funcionalidades avanzadas.
Con Mailchimp o HubSpot, ese momento llega muy rápido — a menudo antes de haber demostrado que el canal funciona para tu negocio. Con Mailrelay, el plan gratuito da margen suficiente para construir una estrategia, probarla, optimizarla y ver resultados antes de tener que invertir.
Eso cambia la lógica de la decisión. No estás apostando por una herramienta antes de saber si el email marketing funciona para ti: estás comprobándolo primero, y escalarás después si los números lo justifican.
El coste real de cambiar de plataforma
Uno de los factores que más infravaloran las empresas cuando eligen una herramienta de email marketing es el coste de migrar más adelante. Exportar contactos, reconfigurar automatizaciones, rediseñar plantillas, reentrenar al equipo — todo eso tiene un coste en tiempo y energía.
Elegir desde el principio una plataforma con margen de crecimiento — una que no te obligue a migrar cuando superas el límite de 500 contactos — es una decisión estratégica. No sólo de precio: de continuidad.
¿Para quién es Mailrelay?
Es una buena opción si:
- Tienes una base de datos de contactos que ya supera los límites de otras herramientas gratuitas
- Quieres hacer email marketing de forma profesional sin inversión inicial
- Necesitas automatizaciones reales desde el primer día
- Valoras tener soporte en español cuando algo no funciona
- Estás en España y quieres trabajar con una herramienta que entiende tu mercado
No es imprescindible si tienes menos de 500 contactos y sólo quieres enviar una newsletter ocasional — aunque incluso en ese caso, el margen de Mailrelay te da más espacio para crecer sin cambiar de herramienta.
Conclusión
La comparativa de costes entre Mailchimp, HubSpot y Mailrelay no es sólo una comparativa de precios. Es una comparativa de lo que cada plataforma considera que merece ser gratuito.
Mailchimp y HubSpot han construido modelos de negocio donde las funcionalidades que realmente necesitas — automatizaciones, estadísticas completas, volumen de envíos útil — están en los planes de pago. Mailrelay ha tomado una decisión distinta: ofrecer en su plan gratuito lo que otras plataformas reservan para sus niveles premium.
Para una pequeña empresa que quiere profesionalizar su email marketing sin asumir un coste fijo desde el primer día, esa diferencia es sustancial. No necesitas una inversión inicial para hacer email marketing bien. Necesitas la herramienta adecuada.
